Políticas de Privacidad

Última actualización: 25 de julio de 2025

1. Información General

Tramite Pasaporte ("nosotros", "nuestro", "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal que nos proporcionas. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de asesoría para trámites de pasaporte.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando utilizas nuestros servicios:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de contacto adicional
• Información relacionada con tu trámite de pasaporte
• Documentos que nos proporciones para la asesoría

2.2 Información Automática

También recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas nuestro sitio web:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Enlaces de referencia
• Información de cookies

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Proporcionar Servicios

• Procesar y responder a tus consultas
• Proporcionar asesoría personalizada sobre trámites de pasaporte
• Gestionar citas y seguimiento de trámites
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu trámite

3.2 Mejorar Nuestros Servicios

• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevos servicios y funcionalidades
• Personalizar el contenido y las recomendaciones

3.3 Comunicaciones

• Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre tu trámite
• Responder a tus preguntas y solicitudes
• Enviar información relevante sobre nuestros servicios

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

4.1 Con tu Consentimiento

Solo compartiremos tu información con terceros cuando nos hayas dado tu consentimiento explícito para hacerlo.

4.2 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:

• Proveedores de hosting web
• Servicios de análisis web
• Proveedores de servicios de correo electrónico
• Servicios de procesamiento de pagos (si aplica)

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios o el público en general.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración, divulgación o destrucción no autorizada
• Pérdida accidental de datos

Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de sistemas de seguridad
• Capacitación del personal sobre prácticas de seguridad

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

6.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo utilizas el sitio
• Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante

6.2 Control de Cookies

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Cuando ya no necesitemos tu información personal, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

8. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

8.1 Derecho de Acceso

Tienes derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.

8.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.

8.3 Derecho de Cancelación

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias.

8.4 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.

8.5 Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar que transfiramos tu información personal a otro proveedor de servicios.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

10. Transferencias Internacionales

Tu información personal puede ser transferida y procesada en países distintos a tu país de residencia. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización".

Te recomendamos que revises esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto

13. Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con esta política será resuelta en los tribunales competentes de México.

14. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptas esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.